Retourbeleid

NEILS.

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat is mogelijk.

Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. normale behandeling van het product duidelijk is, is breuk door onzorgvuldige behandeling uitgesloten.
3. producten waarvoor hygiëne belangrijk is, grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.
4. het product onmiddellijk na ontvangst defect blijkt te zijn.
5. We hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.

*We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om de retourprocedure te starten.
-stuur een e-mail naar: support@novi-amsterdam.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

Bestelnummer
Reden voor het retouraanvraag
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant

We nemen dan contact met je op en geven je het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen je het juiste adres nadat je ons daarom hebt gevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product.

 

annulering constructie

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Recht op annulering De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons novi-amsterdam door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Record voor zendingen in doorvoer

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar jou, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Natuurlijk kunt u ons van tevoren informeren over uw annulering.

Om je de snelst mogelijke terugzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van terugtrekking
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij bericht hebben ontvangen van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.